新时代的十年是新常态的十年，也是国家从高速增长向高质量发展迈进的十年。在创新驱动发展的指引下，中国从知识产权引进大国向创造大国转型，知识产权行业也开启了从重视数量到强调质量的转型之路，如今“高质量”作为行业发展主流方向已广为接受。然而十年前，在那个千军万马拼规模的年代，谁也不曾想到，一家只有50人的专利代理机构，早已在高质量服务的路上坚持了十年，并将在未来的十年逐步成为领先的知识产权综合服务集团——这就是三聚阳光。2012年，三聚阳光将办公地点搬到了中关村知识产权大厦，这幢楼同时也聚集了知识产权服务业协会、代理师协会、信息化协会等一众官方机构。由于寸土寸金，三聚阳光的员工们只能挤在一个办公区里。狭小的环境不但没有阻碍他们的工作热情，反而拉近了他们的沟通距离，倘若身居其中你会发现，有关技术特征、专利写法的讨论不绝于耳。专注质量的三聚阳光文化这时已经成型且深入人心。质量的路，像是一条“窄路”。谁都知道，确保服务“质量”难以在短期内看到效果，还更辛苦。三聚阳光也曾经不被理解、不被接受，却十年如一日地坚持了下来。随着时代发展，这条路现在越走越宽。三聚阳光有很多10年以上从业经历的专利代理师是国家专利局审查员出身，已经养成了用“批判的眼光”看专利的习惯。他们心里都有两个自己，一个是代理师，负责写专利，另一个则是审查员，负责对刚写完的专利进行“模拟审查”。而且他们时不时地会“驳回”自己的申请。可以说，质量已经成为这些代理师们职业的坚持，是他们心中的“人间正道”。然而现实是，正确的路总是最难走的那条。在此前国内经济“放量式”增长的背景下，知识产权服务行业同样陷入了低价、冲量、不保质的竞争陷阱。三聚阳光也曾苦恼付出与回报不成正比——辛辛苦苦做检索，做现有技术比对，提炼必要技术特征，掉了多少头发，市场却不愿支付对价。这在当时甚至成为了公司获客的“障碍”。比如苏州分公司刚开张时，曾有客户攥着其他代理机构的报价，哗啦啦地抖着，“你三聚阳光凭什么这么贵？”他们不理解优质专利撰写的工作量，不理解高质量的专利对企业保护创新多么有益。这绝不是个例，而是那个年代的普遍现象。那么，还要坚持质量么？“但行好事，莫问前程”，这是三聚阳光人给出的答案。主管代理业务的常务副总裁李敏说过，三聚阳光的许多代理师具备“工匠精神”并能将其融入到工作中，他们无法忍受自己给出的文件连自己都不满意，无法忍受成果被随随便便地无效，更无法忍受自己多年坚持的专业度化为虚无。春去秋来，苏州分公司每到年底都会发来总结报告，记录着一家家大型代理机构入驻苏州，不久又黯然退出。就这样，窗外的油桐荣了又枯、枯了又荣，直到四五年后，苏州分公司终于传来了喜报，不只经营扭亏为盈，新客户数量直线上升。他们是用结结实实的口碑征服了当地客户，而客户之间的口口相传，也为三聚阳光带来了源源不断的订单。与此同时，总公司也从50人扩展到了200多人的规模，业务体量翻了10多倍。国家知识产权局局长申长雨莅临三聚阳光苏州公司调研工作
摆脱低谷对任何人、任何企业来说都一份宝贵的经验。回首过往，三聚阳光董事长张杰深知这份经验的来之不易。谈及坚持下来的理由，他说一为初心，公司成立之初就树立了质量为本的初心；二为大势，从国外发展经验和国内创新趋势来看，创新成果必然需要高质量的专利代理服务保驾护航。梅花香自苦寒来，成长期的磨练给了三聚阳光道路自信，让三聚阳光人围绕质量形成了坚定的文化内核，也让全行业的人都看到了坚持质量的“长期红利”。自2012年起，三聚阳光的业务体量以年均25%的速度快速增长。高速业务扩张，为员工增添了不少压力，这势必会冲击产出和服务质量。公司虽然自2005年就建立起了质量管理体系，包括团队互检、导师审核和公司抽检的“三审制”，但在业务压力面前，“小团队”模式很难长期维持质量把关力度，这也是人之常情。三聚阳光不想变成自己讨厌的样子，要让质量成为制度，与业务做乘法。为了保障质量与规模同步提升，三聚阳光委任高东辉副总裁对质检工作进行统一管理和协调。2018年初，公司成立质量管理部，完善质量管理有关制度和业务操作规范，组织例行质检以及针对大客户的专项质检，撰写每月质量问题通报并组织典型问题案例进行学习。此后，公司又成立了合规审查部，负责审查所有业务流程，保障经营合法合规。国家知识产权局网站刊登文章点名三聚阳光重视专利质量同期，国家为了建设知识产权强国，开始着手推进一系列法律法规的修改与完善，并开展专项整治行动，以求促进行业良性发展。2018年，国务院修订了《专利代理条例》。2019年，国家市场监督管理总局公布了《专利代理管理办法》，并启动“蓝天”专项整治行动，对知识产权代理行业违法违规行为开展集中整治。国家监管、协会自律的规范工作今天仍在继续，而且对违规行为的打击力度一年胜一年。知识产权服务业机构，特别是多年来只想着冲量的机构正经历着“冰火两重天”，而常年以质量为本的三聚阳光则未受到影响，因为三聚阳光明白践行“高质量发展”就是专注地去做专业的事，就是接续努力、坚守自己。多年来，三聚阳光为格力电器、国家电网、三一、浪潮、清华大学、中科院等知名企业与高校院所提供了专业代理服务，公司代理的发明专利申请平均授权率在80%以上，服务质量深得客户认同。有人的地方就有江湖，有知识产权的地方就有纠纷，谈知识产权服务就不能不说纠纷解决服务。延续了在专利代理中对“质量”的追求，2015年，三聚阳光因出色解决了多件知识产权纠纷再次受到关注。先是北京知识产权法院开庭审理“第一案”，在50多家媒体的镜头前，三聚阳光代理专利权人成功防御竞争对手的无效请求；然后三聚阳光的摩拜单车公司专利侵权纠纷案以及专利无效案，分别入选当年“北京市专利行政保护十大典型案例”及“专利复审委员会复审无效十大案例”，案件全过程公开审理，引发社会震动；围绕晚期胃癌“抗癌神药”阿帕替尼的专利无效案，入选2017年度专利复审无效十大案——三聚阳光一路续写高质量传奇。截至目前，三聚阳光累计完成3000余件专利无效宣告、侵权诉讼、行政诉讼、商标侵权等各类诉讼案件，赢得一众客户认可。三聚阳光从上述案件中精选并编撰了《专利确权攻守之道——专利无效及行政诉讼案例精解》，出版后受到了业内人士的持续好评。
三聚阳光邀请国家知识产权局原局长、中国知识产权研究会原理事长田力普讲授中国知识产权前传和中美知识产权关系如果说在经济腾飞的年代，三聚阳光对质量的追求，是不畏浮云遮望的视野；到了国际局势风谲云诡的时期，高质量知识产权服务就成为了中国科技锚定自身的坐标。2018年，改革开放刚过四十年，国内举国同庆，时任美国总统的特朗普却趁机发起了贸易战，中美关系急转直下。在这一名为“摩擦”，实为软实力全面较量的比拼中，知识产权也卷入其中。多家中国企业找到三聚阳光，希望三聚阳光充当顾问，共同应对集中爆发的301和337调查，其中就有武汉长芯盛。武汉长芯盛是一家光电芯片、光纤光缆制造企业，在美国被科塞密公司提起了337调查。在三聚阳光的建议下，长芯盛反客为主，针对科塞密在中国的专利提起了一系列无效请求，让科塞密意识到他们对长芯盛的阻挠不但会毫无结果，反倒可能在长芯盛的反击中遭受巨大损失，最终迫使科塞密自行撤回337调查请求。地方政府也慕名前来，向三聚阳光寻求帮助。广东省为应对美国国际贸易委员会(ITC)对我国净水器相关企业发起的337调查，找到三聚阳光协助开展了“饮用水净化处理关键技术及设备海外专利预警项目”。一路下来，几个涉外项目一下子为三聚阳光打开了新业务的大门，新客户、新案件纷至沓来。与飞利浦公司在韩国的侵权诉讼案、与以色列阿拉丁知识系统公司专利侵权诉讼案，与意大利Magaldi公司“锅炉除渣系统”在印度的专利侵权诉讼案，与日本WACOM公司“手写板技术”发明专利无效案，帮助康湃医疗应对美国337调查，以较小代价达成和解……三聚阳光跟随着一系列案件的脚步，在美国、日本设立办事处，让中国专利因高质量的服务，在不确定的世界中找到了一道确定的保护。
高质量服务的下一步是高端服务——质量高端自不必说，要写好每一份文件、打好每一场官司，这是基础；在这一基础之上是知识产权布局的高端，重新审视专利乃至业务本身的技术规划，把风险降到最低，实现防患于未然。这正是三聚阳光研究咨询部门的工作。
实际上，三聚阳光自2005年便开始从事咨询研究、知识产权申请与确权、专利战略制定与创新项目评价等业务。公司自2007年起连续15年，承担北京市知识产权局“北京市企业海外知识产权预警分析项目”，并获评国家知识产权局授予的首批“知识产权分析评议服务示范创建机构”。
高端业务自然少不了高级知识人才。三聚阳光研究咨询部目前团队成员40余人，硕士和博士比例超80%，而学历只是入门门槛。成熟的三聚阳光咨询师都要跨领域、懂挖掘、会指路，是业内难能可贵的复合型人才。
这也吸引了一批高端客户，包括国家电网、国家管网、联想集团、蒙牛集团、格力电器、美团等各领域顶流企业，纷纷被三聚阳光“标准化+个性化”服务抓住了胃口。目前，这些企业都与三聚阳光保持着长期的专利预警、专利导航、专利挖掘和布局等各类分析咨询合作。
何为“标准化+个性化”？主管咨询业务的高东辉副总裁解释，“标准化+个性化”就是优先考虑客户企业的自身实际情况，针对企业发展的类型与阶段不同，量身剪裁服务，这也是知识产权服务高端化的必然结果。
比如，针对快节奏的互联网企业，品牌价值对其发展有着重大作用，三聚阳光重点提供围绕商标品牌、版权内容等方面的知识产权布局、确权与保护，做到未雨绸缪、攻防兼顾；针对格力等大型成熟企业，团队会对拟推出的新产品进行系统化、多层次、全方位的保护布局设计；而对于技术创新型企业，则会重点推进体系的构建、岗位的设立、制度的建设，帮助企业保护来之不易的创新。
于安思危、于治忧乱，三聚阳光咨询团队立足国家战略、产业发展，为中国企业做大做强、走出国门提供重要的智力支撑，先后出版《产业专利分析报告(第 83 册) ——高性能吸附分离树脂及应用》《俄罗斯知识产权工作指引》，其中后者在今天的国际环境和外交关系的背景下，尤具前瞻意义。
十年精品筑基、十年耕耘完善，时间来到了承前启后的2020年。三聚阳光在迎接20岁生日的同时，擘画出了未来高质量发展的蓝图。
对比当下社会发展日新月异、科技变革桑田沧海，大多数知识产权服务机构还只是提供传统、单一、入门级的服务，一次全行业的服务进阶呼之欲出，三聚阳光又一次走在了行业前面。张建纲总裁认为，在细分业务领域，三聚阳光要进一步形成突出的质量优势，同时我们也要知道随势而变，不断开发新产品，采用新技术，培养新队伍，形成新模式促进新增长。2020年，三聚阳光在业务层面提出了“多元化战略”，即在巩固现有优势的基础上，加强高端咨询、知识产权运营等新业务，开拓综合性服务、数字化服务等新模式。高质量的服务协同，可以形成“1+1>2”的效果。长期的实践证明，知识产权细分服务之间存在相关性和正向推动性，同时针对特定客户也存在“最优服务组合”。例如，专利战略与分析评议以及申请代理相结合，还有像申请代理与侵权诉讼以及IP运营相结合，让客户的简单需求得到有效扩展，提升知识产权工作的价值。“企业IPO知识产权风险补强”就是一个“咨询+运营+代理”的典型例子。科创企业在IPO审核中经常出现知识产权管理不达标的问题，进而导致推迟上市。三聚阳光基于对科创板政策的理解和自身的方法论沉淀，通过系统的知识产权风险排查与达标补强，帮助企业降低甚至排除知识产权方面的风险。此外，三聚阳光也关注将数字化、智能化引入服务流程。公司于2022年推出了耶知存证产品，并引进RPA工具，协助项目监控及自动出具报表，并正在探索研究大客户自动立案，以降低员工的重复性劳动。董事长张杰讲过，从发明人到上市公司、从企业到政府，太多的知识产权风险需要知识产权服务机构去化解，三聚阳光希望帮助到更多创新的企业、创新的人，与他们一起分享“质量的红利”。不同于2012年刚搬到中关村的50人，如今三聚阳光团队已近550人，拥有十几个分支机构。而今天的北京总部更是“座无虚席”，知识产权大厦3个楼层的空间早已无法容纳快速扩张的业务体量，公司也在寻找新的办公点。然而所有人都知道，无论地点如何迁移，那份对质量的执着不曾改变，更不会改变。
来源：三聚阳光知识产权
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