接诉即办知识产权热点问题讲解“小课堂”为群众反映问题“支招”-北京市专利代理师协会

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接诉即办知识产权热点问题讲解“小课堂”为群众反映问题“支招”

来源: 秘书处发布日期：2022.11.14 浏览次数（42）

日前，由北京市知识产权公共服务中心与北京市专利代理师协会联合举办的“接诉即办知识产权热点问题讲解小课堂”活动正式开讲。第一期活动以“把握专利审查流程，用好专利特殊审查政策”为主题，全市各区创新主体线上参加培训，并就专利申请相关问题进行讨论交流。

　　2019年我市知识产权举报投诉与维权援助热线并入市12345以来，依托我市接诉即办平台，北京市知识产权局建立起快速响应市民和创新主体知识产权诉求的渠道。随着我市接诉即办改革的不断深入，市知识产权局接诉即办工作也向主动治理、未诉先办推进，通过发布《北京市知识产权局公共服务事项清单（第一版）》、常态化进园区开展知识产权服务日等举措，强化基层知识产权公共服务体系的政策对接和一般咨询处理能力，顺畅知识产权公共服务“最后一公里”。同时，充分发挥我市知识产权行业社会组织、服务机构志愿专家作用，针对接诉即办平台中知识产权领域的高频问题，发布普法文章或办事指南，就具体问题集中举办“热点问题讲解小课堂”的方式，减少重复投诉或咨询，实现未诉先办。

　　下一步，公共服务中心将进一步做好与市12345的工作对接，通过分析调研等举措了解我市市民和创新主体在知识产权工作中的具体需求和建议，力求通过办理一个派单、优化一项服务、解决一批问题，提高我局为民办事能力。